体验与维修服务。技术顾问为消费者提供一对一、面对面维修服务,安装机器,让维修更高效、操作更透明、消费者更安心。 售后机器的服务规定: 1、不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。 2、包修卡及购买发票一经涂改,包修即行失效。 3、每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。 4、请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证,遗失不补。 属于下列情况之一者,实行收费修理: 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2、非取得认证授权维修中心人员拆动造成损坏的; 3、包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的; 4、因不可抗拒力造成损坏的; 5、未按说明书的要求操作机器所引起的故障; 6、因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。
1、电话服务
用户可通过电话热线提出技术支持需求,技术服务人员要对客户提出的问题进行解答和登记,如遇电话中解决不了的问题则转为远程线上维护,电话服务热线:400-6616-356。
2、远程线上服务
公司技术服务中心收到用户的技术支持邮件后,服务人员通过网络远程进行技术服务,即时解决问题。
技术服务邮箱:support@jingrongshuan.com
3、上门现场服务
在通过电话热线以及远程服务都无法解决问题的情况下,我公司可安排技术人员上门服务。